Das erste Gespräch entscheidet: Bucht jemand Ihr Angebot – oder nicht? Gerade im Gesundheitsbereich läuft der Erstkontakt oft über das Telefon. Ein sympathischer, klarer und professioneller Auftritt schafft Vertrauen – Unsicherheit hingegen kann Interessierte sofort wieder abschrecken. In diesem Online- Seminar lernen Sie, wie Sie am Telefon souverän wirken, Einwände gelassen meistern und Ihre Angebote überzeugend platzieren. Sie erfahren, wie Sie mit Stimme, Sprache und Haltung Begeisterung auslösen – und auch bei Beschwerden freundlich und professionell bleiben.
Ihr Benefit: Nach diesem Seminar gehen Sie mit mehr Sicherheit, Souveränität und Leichtigkeit ins nächste Telefonat – und erhöhen so Ihre Chancen, aus Anrufen echte Kund/innen zu gewinnen.
Inhalt:
Erstkontakt, der wirkt: Vertrauen aufbauen und Kompetenz zeigen – schon im ersten Satz
Stimme & Sprache gezielt einsetzen: klar, freundlich und überzeugend klingen
Einwände & Beschwerden souverän meistern: Sicherheit auch in schwierigen Gesprächen
Angebote professionell präsentieren: so, dass Ihr Gegenüber neugierig wird
Effektiv nachbereiten: Telefonate dokumentieren und Chancen nutzen